日语商务邮件有一套几乎固定的格式——从称呼到问候、从正文到结尾，每个部分都有「标准写法」。好消息是，一旦你记住了这些模板，写邮件就变成了填空题。
这篇文章按邮件结构逐段拆解，最后附上四种常见场景的完整模板。
邮件结构总览
一封标准的日语商务邮件包含以下部分：
| 部分 | 内容 |
|---|---|
| 宛名（收件人） | 〜会社 〜部 〜様 |
| 挨拶（问候） | お世話になっております |
| 名乗り（自报家门） | 〜の〜と申します |
| 用件（正文） | 具体内容 |
| 結び（结尾客套） | よろしくお願いいたします |
| 署名（签名） | 公司/姓名/联系方式 |
开头：称呼与问候
称呼
| 对象 | 写法 |
|---|---|
| 知道对方姓名 | 山田様 |
| 知道部门不知道姓名 | 営業部 ご担当者様 |
| 不知道任何信息 | ご担当者様 |
| 多人 | 〜部の皆様 |
注意：日语邮件中不使用「〜さん」，统一用 様。
问候语
| 表达 | 场景 |
|---|---|
| いつもお世話になっております | 有过合作的对象（最常用） |
| お世話になっております | 一般商务联系 |
| 突然のご連絡失礼いたします | 第一次联系/陌生人 |
| ご無沙汰しております | 很久没联系 |
| 先日はありがとうございました | 近期见过面/有过交流 |
自报家门
ABC株式会社 営業部の田中と申します。 → 我是 ABC 股份有限公司营业部的田中。
第一次联系用 〜と申します，之后可以用 〜の田中です 或 〜の田中でございます。
正文：说明来意
引出目的
| 表达 | 中文 |
|---|---|
| 〜の件でご連絡いたしました | 就～一事联系您 |
| 〜についてお伺いしたく、ご連絡いたしました | 想就～向您请教 |
| 〜のご報告をさせていただきます | 向您报告～ |
| 〜についてご相談がございます | 关于～想和您商量 |
先日のお打ち合わせの件でご連絡いたしました。 → 就前几天会议的事联系您。
请求
从直接到委婉排列：
| 表达 | 委婉程度 | 中文 |
|---|---|---|
| ご確認ください | ★★★☆ | 请确认 |
| ご確認いただけますか | ★★★☆ | 能否请您确认 |
| ご確認いただければ幸いです | ★★★★ | 如果您能确认就太好了 |
| ご検討いただければ幸いです | ★★★★ | 如果您能考虑就太好了 |
| お手数ですがよろしくお願いいたします | ★★★★ | 麻烦您了，拜托了 |
お手数ですが、添付の資料をご確認いただければ幸いです。 → 麻烦您了，如果能确认附件中的资料就太好了。
〜いただければ幸いです 是商务邮件中最好用的请求句式——既委婉又不失明确。
附件相关
| 表达 | 中文 |
|---|---|
| 添付ファイルをご確認ください | 请查收附件 |
| 資料を添付いたしましたので、ご確認ください | 附上了资料，请您确认 |
| 〜を添付にてお送りいたします | 以附件形式发送～ |
議事録を添付いたしましたので、ご確認いただければ幸いです。 → 附上了会议记录，如果您能确认就太好了。
结尾：客套与签名
结尾客套语
| 表达 | 场景 |
|---|---|
| お忙しいところ恐れ入りますが、よろしくお願いいたします | 有请求时（最常用） |
| お返事お待ちしております | 等待回复时 |
| ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください | 欢迎咨询时 |
| 引き続きよろしくお願いいたします | 持续合作关系 |
| 今後ともよろしくお願いいたします | 今后也请多关照 |
お忙しいところ恐れ入りますが、ご検討いただければ幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。
签名
日语邮件签名通常用分隔线隔开：
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ABC株式会社 営業部
田中 太郎（たなか たろう）
TEL: 03-1234-5678
Email: tanaka@abc.co.jp
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常见邮件模板
模板 1：咨询
件名：〜についてのお問い合わせ
〇〇株式会社 〇〇部 〇〇様
突然のご連絡失礼いたします。 ABC株式会社の田中と申します。
〜についてお伺いしたく、ご連絡いたしました。
（具体问题）
お忙しいところ恐れ入りますが、ご回答いただければ幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。
模板 2：跟进
件名：〜の件（ご確認のお願い）
〇〇様
いつもお世話になっております。 ABCの田中です。
先日お送りした〜の件について、ご確認いただけましたでしょうか。
お忙しいところ大変恐縮ですが、〇月〇日までにお返事いただければ幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
模板 3：道歉
件名：〜についてのお詫び
〇〇様
いつもお世話になっております。 ABCの田中です。
〜の件につきまして、大変申し訳ございません。
（说明情况和原因）
今後はこのようなことのないよう、十分注意いたします。
重ねてお詫び申し上げます。 何卒よろしくお願いいたします。
模板 4：感谢
件名：〜のお礼
〇〇様
いつもお世話になっております。 ABCの田中です。
先日は〜いただき、誠にありがとうございました。
（具体感谢的事项）
今後ともよろしくお願いいたします。
邮件常见错误
错误 1：忘记问候语直接说事
日语邮件一定要有问候语开头，不能像微信一样直接说正事。即使是回复邮件，也要加一句 お世話になっております。
错误 2：用「〜さん」称呼
商务邮件中统一用 〜様。只有公司内部非常熟悉的同事之间才可能用 〜さん。
错误 3：结尾太突然
不要正文说完就结束。至少要有一句 よろしくお願いいたします 作为缓冲。
错误 4：过度使用「！」和表情符号
日语商务邮件中不使用感叹号和表情符号。保持平稳、礼貌的语气。
小结
- 日语商务邮件有固定结构：称呼 → 问候 → 自报家门 → 正文 → 结尾 → 签名
- 最常用的问候是 お世話になっております，第一次联系用 突然のご連絡失礼いたします
- 请求用 〜いただければ幸いです 最得体
- 结尾必须有 よろしくお願いいたします
- 避免用「さん」、感叹号和表情符号
练习
Q1. 你第一次给陌生客户写邮件，开头的问候语应该用哪一句？
查看答案
突然のご連絡失礼いたします。
第一次联系用这句。如果用 お世話になっております，对方会觉得奇怪——你们还没有过合作关系。
Q2. 你想请客户确认附件中的报价单，怎么写这句话？
查看答案
見積書を添付いたしましたので、ご確認いただければ幸いです。
用 添付いたしました（謙譲語）表示自己附上了文件，用 ご確認いただければ幸いです 委婉地请求确认。
Q3. 日语商务邮件的结尾一般用什么固定表达？
查看答案
何卒よろしくお願いいたします。 或 引き続きよろしくお願いいたします。
这是日语商务邮件的标准结尾。根据具体场景可以搭配 お忙しいところ恐れ入りますが 等缓冲语。